Bạn có thể xem hóa đơn/receipt ngay trong tài khoản của mình nhé:

1. Đăng nhập app/web shop.
2. Vào 'Đơn hàng của tôi' hoặc 'Lịch sử mua hàng'.
3. Chọn đơn hàng → Nhấn 'Xem chi tiết' hoặc 'Hóa đơn'. Nếu cần hóa đơn VAT, bạn inbox shop để hỗ trợ xuất thêm ạ!

Để trả hàng, bạn làm theo các bước sau nhé:

1. Vào tài khoản → Đơn hàng của tôi → Chọn đơn cần trả.
2. Nhấn 'Trả hàng/Hoàn tiền' → Chọn lý do và đính kèm ảnh/video nếu có.
3. Shop sẽ xem xét và hướng dẫn đóng gói/gửi hàng (thường miễn phí ship trả nếu lỗi từ shop).
4. Sau khi nhận hàng kiểm tra, shop hoàn tiền ngay ạ!

Nếu cần hỗ trợ thêm, inbox shop hoặc chụp màn hình đơn hàng gửi mình nhé. Shop hỗ trợ nhanh chóng ạ!

Với sản phẩm đang 'hết hàng' (out of stock):

• Shop có kế hoạch restock nếu hàng còn nhu cầu cao và nguồn ổn định ạ!
• Thời gian về lại thường 3-7 ngày (hoặc 1-2 tuần tùy lô hàng).
• Bạn có thể theo dõi sản phẩm (bấm nút 'Theo dõi' hoặc 'Watch' trên Shopee/Lazada) để nhận thông báo ngay khi shop cập nhật hàng mới nhé!
• Nếu shop không restock (hàng ngừng sản xuất), shop sẽ update rõ ràng và gợi ý mẫu tương tự ạ.

Inbox shop để hỏi cụ thể sản phẩm nào bạn đang quan tâm, shop check nguồn và báo bạn sớm nhất nhé! Cảm ơn bạn đã ủng hộ shop 💕

Để ship trả hàng (return order):

• Nếu mua trên Shopee/Lazada/Tiki: Bạn làm yêu cầu 'Trả hàng/Hoàn tiền' trong app → Shop duyệt → Hệ thống sẽ hướng dẫn cách ship (thu gom tận nơi miễn phí hoặc gửi bưu cục/điểm drop-off). Không cần hỏi địa chỉ shop đâu ạ, sàn tự xử lý!
• Nếu shop tự quản: Shop sẽ gửi địa chỉ ship về + mã vận đơn (thường miễn phí nếu hàng lỗi).